Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application Nopal Driver, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Ces conditions régissent votre relation de conducteur partenaire avec Nopal.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.

Description du service

Nopal Driver est une application destinée aux conducteurs partenaires de motos et vélos au Sénégal. Elle vous permet de :

• Transport de passagers : Accepter et effectuer des courses demandées par les clients via l'application Nopal
• Livraison de commandes : Livrer des produits commandés sur la marketplace Nopal depuis les boutiques partenaires

Nopal agit comme intermédiaire technologique entre vous (conducteur) et les clients. Vous exercez votre activité en tant que partenaire indépendant.

Inscription et approbation

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Nopal Driver
• Un numéro de téléphone valide est requis pour l'authentification
• Vous devez fournir une photo selfie pour la vérification d'identité
• Vous devez renseigner les informations de votre véhicule (type, plaque d'immatriculation)
• Votre inscription est soumise à approbation par l'équipe Nopal
• Vous ne pouvez créer qu'un seul compte par numéro de téléphone
• Toutes les informations fournies doivent être exactes et à jour

Frais de mise en relation

Nopal prélève des frais de mise en relation sur chaque course et chaque livraison effectuée :

• Courses : 10 % du prix de la course, puis 8 % à partir de 200 courses et livraisons terminées, et 7 % à partir de 500
• Livraisons : 10 % des frais de livraison
• Ces frais sont déduits automatiquement de votre solde
• Le détail de chaque prélèvement est visible dans votre historique

Bonus de bienvenue

• À l'approbation de votre compte, un bonus de 500 FCFA est crédité sur votre solde
• Ce bonus est utilisable pour couvrir vos premiers frais de mise en relation
• Le bonus n'est pas retirable tant que les frais prélevés n'ont pas atteint 500 FCFA au total
• Un seul bonus par personne (vérification par nom, date de naissance et plaque du véhicule)

Solde et paiements

Solde conducteur

• Vous devez avoir un solde positif pour passer en ligne et recevoir des courses
• Si votre solde tombe à 0 ou en dessous, votre compte sera temporairement bloqué
• Un solde négatif est possible si les frais d'une course dépassent votre solde restant

Recharges

• Les recharges sont effectuées via Wave Mobile Money
• Montant minimum de recharge : 300 FCFA, ou davantage si votre solde est négatif, pour le ramener au-dessus de zéro
• Les recharges sont créditées instantanément

Retraits

• Les retraits sont effectués via Wave Payout
• Montant minimum de retrait : 500 FCFA
• Montant maximum de retrait : 500 000 FCFA
• 0% de frais sur les retraits
• Le bonus de bienvenue est protégé : il ne peut pas être retiré directement

Localisation GPS

L'application nécessite l'accès à votre localisation GPS, y compris en arrière-plan, pour fonctionner correctement :

• Permettre aux clients de suivre votre position en temps réel
• Vous attribuer les courses et livraisons les plus proches
• Calculer les itinéraires optimaux
• Assurer la sécurité pendant les courses et livraisons

La localisation en arrière-plan est active uniquement pendant les courses et livraisons en cours. Vous pouvez arrêter le partage de position en vous déconnectant de l'application.

Obligations du conducteur

En tant que conducteur partenaire, vous vous engagez à :

• Respecter le code de la route en toutes circonstances
• Maintenir votre véhicule en bon état de fonctionnement
• Traiter les clients avec respect et courtoisie
• Arriver au point de prise en charge dans un délai raisonnable
• Suivre l'itinéraire indiqué ou le plus court
• Manipuler les colis de livraison avec soin
• Porter un casque (obligatoire pour les motos)
• Ne pas conduire sous l'influence d'alcool ou de stupéfiants
• Garder votre téléphone chargé et votre connexion active pendant les courses

Comportements interdits

Il est strictement interdit de :

• Créer de faux comptes ou usurper l'identité d'autrui
• Harcèler, menacer ou insulter les clients
• Refuser des courses de manière discriminatoire
• Manipuler les tarifs ou le système de géolocalisation
• Effectuer des courses en dehors de l'application
• Transporter des marchandises illicites ou dangereuses
• Partager votre compte avec d'autres personnes

Toute violation peut entraîner la suspension ou la suppression définitive de votre compte.

Annulations

Courses de transport

• Vous pouvez annuler une course avant la prise en charge du client
• Les annulations répétées peuvent affecter votre réputation

Livraisons

• Annulation possible avant la récupération du colis
• Après récupération, la livraison doit être complétée

Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité Conducteur.

En utilisant Nopal Driver, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données, y compris la localisation en arrière-plan, comme décrit dans cette politique.

Suspension et résiliation

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres
• Nopal peut suspendre votre compte en cas de solde nul ou négatif
• Nopal peut supprimer votre compte en cas de violation de ces conditions
• En cas de suspension, tout solde restant vous sera reversé après déduction des frais de mise en relation dus

Responsabilité

En tant que partenaire indépendant, vous êtes responsable de :

• Votre propre sécurité et celle de vos passagers
• Le respect du code de la route et des réglementations locales
• L'entretien de votre véhicule
• Vos obligations fiscales et administratives
• La bonne manipulation des colis de livraison

Nopal ne peut être tenu responsable des accidents, dommages ou litiges survenant pendant les courses ou livraisons.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus de l'application (logo, design, code, textes, images) sont la propriété de Nopal et protégés par le droit d'auteur.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou exploiter commercialement ces contenus sans autorisation écrite.

Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication dans l'application.

Votre utilisation continue de l'application après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la République du Sénégal.

Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Dakar.