Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité s'applique spécifiquement à l'application Nopal Driver (aussi appelée « Tiak Tiak »), destinée aux conducteurs partenaires de motos et vélos.

Chez Nopal, la protection de vos données personnelles est une priorité. Ce document décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de votre activité de conducteur partenaire.

En utilisant Nopal Driver, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données collectées

Informations d'identité

• Numéro de téléphone (authentification par OTP)
• Nom, prénom et date de naissance
• Photo selfie (vérification d'identité, obligatoire)

Documents du véhicule

• Type de véhicule (moto ou vélo)
• Numéro de plaque d'immatriculation
• Photos des documents (permis de conduire, carte grise, assurance)

Données de localisation

• Position GPS en temps réel pendant les courses et livraisons
• Localisation en arrière-plan lorsque vous êtes en ligne (nécessaire pour le suivi des courses et livraisons en cours)
• Historique des trajets effectués

Données financières

• Solde du compte conducteur
• Historique des frais de mise en relation prélevés
• Historique des recharges et retraits (via Wave)
• Numéro de téléphone Wave (pour les retraits)

Photos de livraison

• Photos prises lors de la récupération et la remise des colis (preuve de livraison)
• Ces photos sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement par les parties concernées

Données techniques

• Modèle d'appareil et système d'exploitation
• Version de l'application
• Logs d'erreurs (anonymisés)

Microphone (appels in-app)

• Le microphone n'est utilisé que pendant un appel audio gratuit in-app avec le client, lié à une course ou une livraison en cours.
• L'audio est transmis en temps réel via notre prestataire d'appel (Agora). Il n'est ni enregistré, ni stocké par Nopal.
• Aucun accès au microphone en dehors d'un appel actif.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Vous attribuer des courses de transport et des livraisons
• Permettre le suivi GPS en temps réel par les clients
• Vérifier votre identité et vos documents de véhicule
• Calculer et prélever les frais de mise en relation sur chaque course et chaque livraison
• Traiter vos recharges et retraits via Wave
• Assurer votre sécurité et celle des clients
• Améliorer l'application et corriger les bugs
• Vous envoyer des notifications de courses et livraisons
• Prévenir la fraude et les abus

Permissions de l'application

Nopal Driver requiert les permissions suivantes :

• Localisation (précise) : Pour le suivi GPS en temps réel des courses et livraisons
• Localisation en arrière-plan : Pour maintenir le suivi GPS pendant les courses/livraisons même quand l'écran est éteint
• Caméra : Pour la photo selfie d'identité et les preuves de livraison
• Microphone : Pour les appels audio gratuits in-app avec le client pendant une course ou livraison (audio non enregistré)
• Notifications : Pour recevoir les demandes de courses et livraisons
• Service de premier plan : Pour maintenir le suivi de localisation actif pendant les courses

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des tokens dans Keychain/Keystore
• SSL Pinning contre les attaques Man-in-the-Middle
• Code obfusqué pour protéger contre le reverse engineering
• Authentification JWT avec refresh tokens sécurisés
• Rate limiting pour prévenir les attaques
• Vérification OTP par WhatsApp ou SMS

Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Clients : Nom, prénom, photo, position GPS, type de véhicule (pendant la course/livraison)
• Vendeurs : Nom et statut de livraison (pour les commandes marketplace)
• Wave : Montants de paiement pour recharges et retraits
• Google Maps : Positions GPS pour le calcul d'itinéraires

Aucun partage commercial de vos données personnelles.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : Consulter vos données personnelles
• Rectification : Corriger vos informations
• Suppression : Supprimer votre compte et vos données
• Portabilité : Exporter vos données
• Opposition : Refuser certains traitements
• Limitation : Limiter l'utilisation de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@nopal.pro

Conservation des données

• Compte actif : Conservation pendant toute la durée de votre activité de conducteur
• Compte supprimé : Suppression sous 30 jours
• Documents véhicule : Supprimés avec le compte
• Données financières : Conservation 5 ans (obligation légale)
• Photos de livraison : Conservation 90 jours
• Logs techniques : Conservation 90 jours maximum

Cookies

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Seules des données de session sont stockées localement sur votre appareil de manière sécurisée.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront notifiées dans l'application.

Date de dernière modification : 27 septembre 2026