Politique de confidentialité

Introduction

Chez Nopal, votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application.

En utilisant Nopal, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données collectées

Informations d'identification

• Numéro de téléphone (authentification)
• Nom et prénom
• Photo de profil (optionnelle)
• Adresse email (optionnelle)

Données de localisation

• Position GPS en temps réel (courses uniquement)
• Historique des trajets
• Adresses fréquentes

Données de paiement

• Historique des transactions
• Méthode de paiement (via Wave)

Données techniques

• Modèle d'appareil et système d'exploitation
• Version de l'application
• Logs d'erreurs (anonymisés)

Microphone (appels in-app)

• Le microphone n'est utilisé que pendant un appel audio gratuit in-app entre le client et le chauffeur, lié à une course ou une livraison en cours.
• L'audio est transmis en temps réel via notre prestataire d'appel (Agora). Il n'est ni enregistré, ni stocké par Nopal.
• Aucun accès au microphone en dehors d'un appel actif.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Fournir nos services de transport, marketplace et livraison
• Permettre les appels audio gratuits in-app entre client et chauffeur
• Assurer votre sécurité et celle des chauffeurs
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Améliorer notre application et corriger les bugs
• Vous envoyer des notifications importantes
• Prévenir la fraude et les abus

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des tokens dans Keychain/Keystore
• SSL Pinning contre les attaques Man-in-the-Middle
• Code obfusqué pour protéger contre le reverse engineering
• Authentification JWT avec refresh tokens (5 mois)
• Rate limiting pour prévenir les attaques

Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Chauffeurs : Nom, photo, position GPS (pendant la course)
• Vendeurs : Nom, adresse de livraison (pour les commandes)
• Wave : Montants de paiement (transactions sécurisées)
• Google Maps : Positions GPS (calcul d'itinéraires)

Aucun partage commercial de vos données personnelles.

Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : Consulter vos données personnelles
• Rectification : Corriger vos informations
• Suppression : Supprimer votre compte et vos données
• Portabilité : Exporter vos données
• Opposition : Refuser certains traitements
• Limitation : Limiter l'utilisation de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@nopal.pro

Conservation des données

• Compte actif : Conservation pendant toute la durée d'utilisation
• Compte supprimé : Suppression sous 30 jours
• Données de paiement : Conservation 5 ans (obligation légale)
• Logs techniques : Conservation 90 jours maximum

Cookies

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Seules des données de session sont stockées localement sur votre appareil de manière sécurisée.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées dans l'application avec une notification.

Date de dernière modification : 15 janvier 2026